ENVÍOS
No queremos que los costes de envío sean un inconveniente para que puedas adquirir nuestros productos, por ello te recomendamos que si haces el pedido desde un lugar lejano de nuestro punto de venta quedes con gente y pidáis varias cosas a la vez, así los gastos os resultarán más económicos.
Los costes de envío para España y Portugal serán de 8 euros
Para los pedidos al resto de Europa la tarifa será de 20 euros y de 35 euros para el resto del mundo.
El plazo de entrega para pedidos nacionales será de 48-72 horas desde la confirmación del pago y para los internacionales 7 días (salvo retrasos ocasionados por aduana). Si deseas especificar algún detalle sobre la entrega, usa el apartado de comentarios en el momento de realizar el pedido, o posteriormente vía email, info@cobacomplements.es, con la referencia del pedido.
Con el objeto de asegurar la entrega en el menor plazo posible, es necesario indicar, en el pedido el nombre y el teléfono del destinatario. Si excepcionalmente el envío de tu compra se demora contactaremos contigo por email o teléfono.
Coba Complements no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega, cuando sea por causas ajenas a nuestra empresa.
A la recepción del pedido, deberás comprobar cualquier incidencia o desperfecto en la mercancía recibida o su embalaje y comunicar a Coba Complements la incidencia en menos de 24h.
Los costes de envío internacionales no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. El importe de estas tasas depende de la reglamentación en vigor en cada país o territorio de destino. Coba Complements no puede informar sobre el importe exacto de dichas tasas y corresponde al cliente informarse sobre ellas, así como sobre las formalidades específicas relativas a las importaciones en casa país de destino.
DEVOLUCIONES
Coba Complements no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución).
Toda devolución deberá estar autorizada por Coba Complements. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Coba Complements mediante un correo electrónico indicando el motivo de la devolución. En un plazo máximo de 48 horas se responderá a la comunicación del comprador. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Coba Complements. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Debido a que en muchas ocasiones los productos se producen como un encargo personal no se efectuará la devolución de dinero. Se ofrece la posibilidad de cambio por cualquier otro artículo o un vale que servirá para efectuar una compra en nuestra tienda on-line CobaComplements.com.
Coba Complements no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Se podrá ejercer el derecho de devolución en los siguientes casos:
1) Si el producto no satisface al cliente. Siempre y cuando no haya sufrido ninguna manipulación y esté en perfectas condiciones: debe estar sin usar y en su embalaje original. En tal caso se tendrá que enviar el producto a Coba Complements, Cami Les Llorenses 74, 03830 Muro del Alcoy (Spain). En este caso, los gastos de envío que se deriven del cambio corren de parte del cliente.
2) Producto defectuoso de origen o no correspondiente al del pedido. En este caso se tendrá que enviar el producto a Coba Complements, Cami Les Llorenses 74, 03830 Muro del Alcoy (Spain), y Coba Complements se hará cargo de los costes asociados al transporte de la devolución y del nuevo envío.
3) En el caso de que sea un regalo podrá cambiarse si el producto no ha sufrido ninguna manipulación y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
CONDICIONES DE VENTA
PRECIOS
Todos los precios en nuestra tienda online pueden estar sujetos a cambios.
Todas las ofertas son válidas hasta la fecha indicada y en cualquier caso hasta agotar las existencias.
Todos los precios son en euros (€) e incluyen el 21% de IVA.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío se sumarán al total del pedido, cuando recibas la confirmación.
En compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea, Coba Complements no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.
FORMA DE PAGO
En Coba Complements puedes utilizar tres modalidades de pago: tarjeta bancaria, transferencia bancaria o el sistema Paypal.
Por transferencia bancaria deberás realizar una transferencia por el importe total del pedido. Por Paypal (pasarela completamente segura y rápida para abonar tus compras), lo único que se requiere es tener una cuenta creada en esta plataforma.
CONDICIONES PARA TIENDAS
Coba Complements ofrece condiciones especiales para tiendas. Si eres una de ellas y estás interesada en nuestros productos, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección info@cobacomplements.es (o rellena el formulario de Contacto) y te enviaremos un pdf con los descuentos y condiciones para mayoristas.
TÉRMINOS DE USO
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con Coba Complements se someten a la legislación española. Coba Complements y el usuario/cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los juzgados y tribunales de Alcoy para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales.