ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ANDREA CODERCH VALOR empresa española autorizada para la comercialización de complementos, con domicilio social en C/ San Joan 43, 03801 Alcoy (Alicante), identificada con NIF 21687223V, pone en conocimiento de todos los compradores las siguientes condiciones de compra:

ENVÍOS

No queremos que los costes de envío sean un inconveniente para que puedas adquirir
nuestros productos, por ello te recomendamos que si haces el pedido desde un lugar lejano de
nuestro punto de venta quedes con gente y pidáis varias cosas a la vez, así los gastos os
resultarán más económicos.

Los costes de envío para España y Portugal serán de 8 euros. En el caso de que el pedido supere los 100 euros el envío será gratuito.

Para los pedidos al resto de Europa la tarifa será de 20 euros y para el resto del mundo 35 euros.

El plazo de entrega para pedidos nacionales será de 48-72 horas desde la confirmación del
pago y para los internacionales 7 días (salvo retrasos ocasionados por aduana). Si deseas
especificar algún detalle sobre la entrega, usa el apartado de comentarios en el momento de
realizar el pedido, o posteriormente vía email, coba.complements@gmail.com, con la referencia
del pedido.

Con el objeto de asegurar la entrega en el menor plazo posible, es necesario indicar, en el
pedido el nombre y el teléfono del destinatario. Si excepcionalmente el envío de tu compra se
demora contactaremos contigo por email o teléfono.

Coba Complements no se hace responsable del incumplimiento de los plazos de entrega,
cuando sea por causas ajenas a nuestra empresa.

A la recepción del pedido, deberás comprobar cualquier incidencia o desperfecto en la
mercancía recibida o su embalaje y comunicar a Coba Complements la incidencia en menos de
24h.

Los costes de envío internacionales no incluyen los costes (aranceles) de importación, que
serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. El importe de estas
tasas depende de la reglamentación en vigor en cada país o territorio de destino. Coba
Complements no puede informar sobre el importe exacto de dichas tasas y corresponde al
cliente informarse sobre ellas así como sobre las formalidades específicas relativas a las
importaciones en casa país de destino.

DEVOLUCIONES

Coba Complements no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de
recepción del artículo. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente
correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de
envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la
devolución).

Toda devolución deberá estar autorizada por Coba Complements. Para ello el cliente deberá
solicitar la devolución del artículo a Coba Complements mediante un correo electrónico
indicando el motivo de la devolución. En un plazo máximo de 48 horas se responderá a la
comunicación del comprador. Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar
los productos a la dirección especificada por Coba Complements. Los gastos de este
transporte correrán a cargo del cliente.

Debido a que en muchas ocasiones los productos se producen como un encargo personal no
se efectuará la devolución de dinero. Se ofrece la posibilidad de cambio por cualquier otro
artículo o un vale que servirá para efectuar una compra en nuestra tienda on-line
CobaComplements.com.

Coba Complements no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los
originales o éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse
de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y
cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

Se podrá ejercer el derecho de devolución en los siguientes casos:
1) Si el producto no satisface al cliente. Siempre y cuando no haya sufrido ninguna
manipulación y esté en perfectas condiciones: debe estar sin usar y en su embalaje original. En
tal caso se tendrá que enviar el producto a Coba Complements, Cami Les Llorenses 74, 03830 Muro del Alcoy (Spain).  En este caso, los gastos de envío que se deriven del cambio corren de
parte del cliente.
2) Producto defectuoso de origen o no correspondiente al del pedido. En este caso se tendrá
que enviar el producto a Coba Complements, Cami Les Llorenses 74, 03830 Muro del Alcoy
(Spain), y Coba Complements se hará cargo de los costes asociados al transporte de la
devolución y del nuevo envío.
3) En el caso de que sea un regalo podrá cambiarse si el producto no ha sufrido ninguna
manipulación y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe
de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior.
Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que
realice el cambio.

CONDICIONES DE VENTA

PRECIOS

Todos los precios en nuestra tienda online pueden estar sujetos a cambios.
Todas las ofertas son válidas hasta la fecha indicada y en cualquier caso hasta agotar las
existencias.

Todos los precios son en euros (€) e incluyen el 21% de IVA.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío se sumarán al total del pedido,
cuando recibas la confirmación. Si tu compra total supera los 100 €, no te los cobraremos. Para
Europa los pedidos superiores a 200 € también tienen el envío gratuito.

En compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea, Coba
Complements no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de
despacho.

FORMA DE PAGO

En Coba Complements puedes utilizar dos modalidades de pago: mediante transferencia
bancaria o el sistema Paypal.

Por transferencia bancaria deberás realizar una transferencia por el importe total del pedido.
Por Paypal (pasarela completamente segura y rápida para abonar tus compras), lo único que
se requiere es tener una cuenta creada en esta plataforma.

CONDICIONES PARA TIENDAS

Coba Complements ofrece condiciones especiales para tiendas. Si eres una de ellas y estás
interesada en nuestros productos, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección
coba.complements@gmail.com (o rellena el formulario de Contacto) y te enviaremos un pdf con
los descuentos y condiciones para mayoristas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todos los datos de nuestros clientes son tratados con la confidencialidad que necesitan.
Cumpliendo con las normas y condiciones sobre privacidad de datos, garantizamos la absoluta
confidencialidad en la información que recogemos, que además está protegida contra accesos
no autorizados gracias al SSL (servidor seguro).

Tus datos sólo los va a utilizar Coba Complements y en ningún caso van a ser cedidos para
ningún otro uso que no sea llevar a cabo la relación contractual. Somos anti spam, no nos
gusta esta manera de trabajar, ni aburrirte con mails ni con publicidad… sólo te mantendremos
informado de las cosas que quieras sobre Coba Complements a través del apartado de
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Esto queda recogido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, que ampara tu derecho de
acceso, rectificación, cancelación y oposición. Si quieres ponerlo en práctica mándanos un mail
a: coba.complements@gmail.com

TÉRMINOS DE USO

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Coba Complements no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que
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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURIDISCCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con Coba Complements se someten a la legislación española.
Coba Complements y el usuario/cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se
someten a los juzgados y tribunales de Alcoy para cualquier controversia que pudiera derivarse
de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales.

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